Information du patient
Ce document HAS, qui s’inscrit dans la lignée du guide « Annoncer une mauvaise nouvelle » publié en 2008, traite de l’information des patients lorsqu’un événement indésirable survient au cours de la prise en charge.
Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué pour les professionnels de santé et qui s’accompagne le plus souvent d’une forte charge émotionnelle. La Haute Autorité de Santé a donc décidé d’élaborer un guide d’accompagnement pour les aider dans cette démarche.
Ce guide poursuit trois enjeux principaux :
Élaboré avec des représentants de patients et d’usagers, des professionnels de santé et des représentants d’établissements de santé, ce guide est résolument ancré dans l’expérience de chacun d’entre eux tout en s’appuyant sur l’analyse de la littérature internationale.
Date de mise à jour : 09 mai 2011 Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué pour les professionnels de santé et qui s’accompagne le plus souvent d’une forte charge émotionnelle. La Haute Autorité de Santé a donc décidé d’élaborer un guide d’accompagnement pour les aider dans cette démarche.
Ce guide poursuit trois enjeux principaux :
- répondre aux attentes et aux besoins légitimes des patients
- rassurer et accompagner les professionnels de santé dans cette démarche souvent difficile
Élaboré avec des représentants de patients et d’usagers, des professionnels de santé et des représentants d’établissements de santé, ce guide est résolument ancré dans l’expérience de chacun d’entre eux tout en s’appuyant sur l’analyse de la littérature internationale.
